Cambios y Devoluciones
En Daanko, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestra plataforma. Por lo tanto, hemos establecido una política de cambios y devoluciones para asegurarnos de que tus necesidades sean atendidas de manera efectiva.
1. Cambios
- Los clientes pueden solicitar un cambio de producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, siempre y cuando el artículo esté en su estado original y sin usar.
- El cliente será responsable de los costos de envío asociados con el cambio, a menos que el cambio sea debido a un error por parte de Daanko.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el artículo solicitado para el cambio no está disponible, se puede ofrecer un reembolso o un producto alternativo de valor similar.
2. Devoluciones
- Las devoluciones se aceptarán dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo.
- Los productos deben estar en su estado original y sin usar para ser elegibles para devolución.
- Los libros y los tests deben estar en su embalaje original sin abrir para ser elegibles para devolución. Los productos de formación deben devolverse sin uso y con todos los materiales incluidos.
- Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de Daanko.
- Se puede aplicar una tarifa de reposición del 10% en ciertos casos, como devoluciones de productos de formación que incluyan materiales consumibles.
3. Proceso de Cambio y Devoluciones
- Para solicitar un cambio o devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período especificado. info@daanko.com
- Proporciona el número de pedido y una descripción detallada del motivo del cambio o devolución.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el cambio o la devolución en un plazo de 14 días hábiles.
4. Excepciones
- Los productos digitales, una vez adquiridos y descargados, no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que haya un defecto en el producto que impida su funcionamiento.
- Los productos personalizados o hechos a medida pueden estar sujetos a restricciones adicionales y no ser elegibles para cambios o devoluciones, a menos que estén defectuosos.
Esta política de cambios y devoluciones está sujeta a cambios y puede ser actualizada periódicamente para reflejar las necesidades de nuestros clientes y las mejores prácticas comerciales.
Para obtener más información o para iniciar un proceso de cambio o devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@daanko.com